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Nos esforzamos por procesar y enviar pedidos lo más rápido posible. Si desea cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Si bien no podemos garantizar que se puedan realizar cambios después de realizar un pedido, haremos todo lo posible para atender su solicitud.

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En caso de que se haya entregado un producto dañado o incorrecto, deberá enviar fotografías que muestren claramente la etiqueta, el artículo en sí y su defecto dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Le enviaremos una etiqueta de devolución y le reembolsaremos el pedido una vez recibido.

Con FedEx, UPS y DHL, dependiendo del servicio elegido, el mensajero intentará 2-3 veces entregar o llevar los productos a un punto de recogida donde el destinatario podrá recoger el pedido. Todos los mensajeros, en caso de falta de entrega, dejan un aviso al destinatario con instrucciones sobre cómo proceder para recoger el paquete. En caso de que no se recoja un pedido, se nos devuelve el artículo y descontamos 45€ del reembolso.

Proporcionamos toda la documentación necesaria para la aduana, sin embargo, los derechos de aduana, si los hubiera, deben ser pagados por el cliente final que recibe la mercancía.

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